Antalya’da yaşayan Yusuf Tercanlıoğlu, yaklaşık bir ay önce Denizli’den 2022 model ikinci el bir otomobil satın aldı. Satış öncesinde aracı ekspertize götüren Tercanlıoğlu, hazırlanan raporda kaza, boya, değişen parça ya da onarım geçmişine ilişkin herhangi bir olumsuz bulguya rastlanmadığını belirtti. Bunun üzerine noter işlemlerini tamamlayarak aracı teslim aldı ve Antalya’ya döndü.
Hasar sorgusu
Aracını teslim aldıktan sonra Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin 5664 SMS sistemi üzerinden hasar sorgulaması yapan Tercanlıoğlu, gelen sonuç karşısında şaşkınlık yaşadı. Sorgu kaydında, 2022 model otomobil için 13 Temmuz 2021 tarihli bir kaza kaydı ve 12 bin 343 lira tutarında hasar bilgisi yer aldı. Kayıtlardaki tarihlerin birbiriyle çelişmesi üzerine konuyu araştırmaya başladı.
Hasar kaydını gördükten sonra aracını yeniden ekspertize götüren Tercanlıoğlu, yapılan ikinci kontrolde de otomobilde herhangi bir kaza izi, boya ya da değişen parça bulunmadığını ifade etti. Daha sonra yetkili serviste gerçekleştirilen incelemelerde de aracın orijinalliğinin doğrulandığını belirten araç sahibi, teknik kontrollerin tamamında aynı sonucun çıktığını söyledi.
Kayıt iddiası
Yaptığı başvuruların ardından Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ile iletişime geçtiğini aktaran Tercanlıoğlu, uzmanlarla yaptığı görüşmelerde sorunun geçmişte yapılan hatalı şasi veya plaka girişinden kaynaklanmış olabileceği bilgisini aldığını dile getirdi. Araç sahibine göre mükerrer kayıt ya da eski bir aracın bilgilerinin yanlış eşleştirilmesi ihtimali üzerinde duruluyor.
Aracının 2022 model olduğunu ve ilk tescilinin 2023 yılının ocak ayında yapıldığını aktaran Tercanlıoğlu, “Buna rağmen sistemde 2021 yılına ait hasar kaydı görünüyor. Henüz üretilmemiş ve trafiğe çıkmamış bir aracın kazaya karışmış olması mümkün değil. Bu nedenle kayıtların yeniden incelenmesini ve hatanın düzeltilmesini talep ediyorum” dedi.
‘Ekspertiz raporları bunu doğruluyor’
Aracı tekrar ekspertize götürerek yetkili serviste de kontrol ettirdiğini kaydeden Tercanlığlu, her iki incelemede de otomobilin tamamen orijinal olduğunun söylendiğini belirterek, “Boya, değişen parça ya da kaza izine rastlanmadı. Buna rağmen sistemde görünen hasar kaydı nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum” diye konuştu.
Başvuru süreci
Yaşadığı sorunun çözüme kavuşması için resmi başvuruda bulunduğunu belirten Tercanlıoğlu, e-Devlet üzerinden Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne dilekçe gönderdiğini söyledi. Başvurunun değerlendirme aşamasında olduğunu ifade eden araç sahibi, inceleme sürecinde kendisinden ek süre talep edildiğini ve sonucu beklediğini kaydetti.
‘Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum’
Bu durum hayatın olağan akışına aykırı olduğunu söyleyen Tercanlıoğlu, “Satıcıyla ilgili herhangi bir problemim bulunmuyor. Sorunun sistemdeki yanlış şasi ya da plaka eşleştirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Tek beklentim, bu yanlışlığın düzeltilmesi ve üzerimde oluşan mağduriyetin giderilmesidir” şeklinde konuştu.