Antalya 4. Tüketici Mahkemesi, Pegasus Havayolları’nın gerekçe göstermeksizin iptal ettiği uçak bileti nedeniyle açılan davada tüketici lehine kesin bir karar verdi. KazaMağdurDer Genel Başkanı ve hukuk uzmanı Ali Körükçü, 12 Ağustos 2023 tarihinde Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 5.808 TL ödeyerek Antalya-Frankfurt gidiş ve dönüş uçuşlarını kapsayan bilet satın aldı. Ancak uçuş tarihine bir ay kala, 20 Ocak 2024’te, Pegasus tarafından kendisine hiçbir gerekçe gösterilmeksizin biletin iptal edildiği bildirildi. Bu iptalin hem maddi hem de manevi mağduriyet yarattığını belirten Körükçü, konuyu önce hakem heyetine taşıdı. Ancak hakem heyeti, şikayeti yönetmelik şartları yönünden reddetti. Bunun üzerine Körükçü, tüketici sıfatıyla Antalya 4. Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak dava açtı. Dosyayı inceleyen mahkeme, ilgili yönetmelik ve hukuki gerekçeleri dikkate alarak, davacının tüm taleplerini haklı bularak kabul etti ve bilet bedelinin yanı sıra manevi tazminatın faiziyle birlikte ödenmesine karar verdi.
‘Kimse çekinmesin’
Kararın ardından bir açıklama yapan Ali Körükçü, bu tür iptallerin tüketici haklarını ihlal ettiğini ve dürüstlük ile iyiniyet kurallarına aykırı olduğunu vurguladı. Körükçü, “Satıcı firma Pegasus Havayolları’nın mücbir sebep ya da haklı bir gerekçe göstermeksizin yaptığı bu işlem, kanunlar çerçevesinde açıkça haksız şart içermektedir. Antalya 4. Tüketici Mahkemesi’nin aldığı bu karar, yalnızca benim mağduriyetimi gidermekle kalmamış, aynı zamanda benzer durumda olan tüketiciler için emsal teşkil etmiştir. Tüm mağdurlar, haklarını yasal yollarla aramaktan çekinmemelidir” ifadelerini kullandı. Körükçü ayrıca, kararın kesinleşmesinin ardından ilamlı icra takibi başlatarak ödemeyi tahsil edeceğini belirtti. Emsal niteliğindeki bu karar, gerek bireysel gerek toplumsal anlamda tüketici hakları mücadelesine önemli bir katkı sağladı.
GÜRKAN BALCI
