Kredi kartı aidatı, banka komisyonu, dosya masrafı ve yapılandırma adı altında bankalarca tüketiciye yansıtılan kesintilerin geri alınabilmesinin yolunun açılması, bir kısım esnafın iştahını kabarttı. Yapılan kesintileri geri almak isteyen tüketici, kentlerde ve ilçelerde bazı matbu evraklarla hakem heyetlerine başvuruyor. Hakem heyetlerinin yer aldığı binaların çevresindeki bir kısım esnaf ise mavi dosya adı verilen bu matbu evrakları 10 lira gibi bir bedel karşılığı tüketici için hazırlıyor. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne sunulan mavi dosyalar genellikle tüketici derneklerince hazırlanıyor. Ancak gelinen noktada bu tür dosyaları anahtarcı, lokantacı, hırdavatçının bile hazırlamaya başladığı, ayrıca bu matbu evrakları sattıkları iddia ediliyor. Örneğin Antalya Muratpaşa Kaymakamlığı çevresinde tabela ve pankart asan anahtarcı, lokantacı hırdavatçı gibi işletmeler; tüketiciler için dilekçe yazma, dosya satma, matbu evrak bulundurma vaadinde bulunuyor. Halil FİDAN