‘Poşetten çürük ürün çıkması’ şikâyetleri, tüketici haklarını yeniden tartışmaya açtı. Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, pazar alışverişlerinde tüketicilerin dikkatli olması gerektiğini belirterek, mağduriyet yaşayan vatandaşların mutlaka resmi başvuruda bulunmalarını istedi. Pazar tezgâhlarında zaman zaman ön bölümde kaliteli ürünlerin sergilendiğini, poşetlere ise daha düşük kaliteli veya çürük ürünlerin konulabildiğini ifade eden Gündüz, bunun tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturduğunu söyledi. Gündüz,“Vatandaş parasını ödeyerek belirli bir kalite ve tazelikte ürün satın aldığını düşünürken eve gittiğinde farklı bir ürünle karşılaşabiliyor. Bu durum hem tüketici güvenini zedeliyor hem de haksız ticari uygulama anlamına geliyor. Tüketiciler bu tür olayları normal karşılamamalı ve haklarını aramalıdır” dedi.
‘Fotoğraf çekin, belge oluşturun’
Tüketicilerin mağduriyet yaşamaları halinde ilk olarak ürünü belgelemeleri gerektiğini belirten Gündüz, “Poşetten çıkan çürük veya bozuk ürünlerin fotoğrafı mutlaka çekilmeli. Mümkünse alışveriş yapılan tezgâhının yeri, esnafın bilgileri ve alışveriş zamanı da not edilmeli. Bu bilgiler yapılacak başvurularda önemli delil niteliği taşır” diye konuştu. Yerel yönetimlerin zabıta ekiplerinin pazar denetimlerinde önemli görev üstlendiğini vurgulayan Gündüz, vatandaşların şikâyetlerini gecikmeden ilgili kurumlara iletmeleri gerektiğini söyledi. Gündüz, “Pazar alanlarında görev yapan zabıta ekipleri bu tür şikâyetleri değerlendirebilir. Ayrıca tüketiciler belediyelerin çağrı merkezlerine, zabıta müdürlüklerine ve gerekli durumlarda tüketici hakem heyetlerine başvurabilir. Şikâyetlerin artması denetimlerin daha etkin yapılmasına katkı sağlayacaktır” ifadelerini kullandı.
‘Tüketici bilinçlendikçe sorunlar azalır’
Tüketici bilincinin artmasının hem vatandaşları hem de dürüst esnafı koruyacağını belirten Neşet Gündüz, denetimlerin yanı sıra tüketicilerin de aktif rol üstlenmesi gerektiğini söyledi. Gündüz, “Pazarcı esnafımızın büyük çoğunluğu işini dürüstçe yapıyor. Ancak birkaç olumsuz örnek tüm sektörün itibarını zedeleyebiliyor. Vatandaşlarımız alışveriş sırasında ürünleri kontrol etmeli, poşetleme aşamasını mümkün olduğunca takip etmeli ve sorun yaşadıklarında sessiz kalmamalıdır. Bilinçli tüketici hem kendi hakkını korur hem de piyasadaki olumsuz uygulamaların önüne geçer” dedi.