Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Av. İbrahim Güllü, kredi kartı aidatlarına ilişkin önemli değerlendirmelerde bulundu. Bankaların kredi kartlarından elde ettiği gelirlerin yalnızca faizlerle sınırlı olmadığını ifade eden Güllü, yıllık kart aidatlarının da bankalar için milyarlarca liralık faiz dışı bir gelir oluşturduğunu söyledi. Kart aidatlarının herhangi bir hizmet karşılığı alınmadığını savunan Güllü, tüketicilerin bankalara birden fazla kalemde gelir sağladığını belirterek, bu uygulamanın adil olmadığını dile getirdi. Güllü, aidatsız kart seçeneği sunulmadan talep edilen kart aidatlarının ise kanuna aykırı olduğunu vurguladı. Kredi kartı kullanan tüketicilerin zaten bankalara önemli kazanç sağladığını ifade eden Güllü, “Tüketici kartını her kullandığında banka üye iş yerinden komisyon almaktadır. Bunun yanında POS cihazı ücretleri de yine iş yerlerinden tahsil edilmektedir. Buna rağmen tüketiciden ayrıca yıllık kart aidatı alınması bankalar açısından adeta kar içinde kar anlamına gelmektedir. Kart aidatı, bankaların hiçbir ek hizmet sunmadan tüketiciden elde ettiği önemli bir gelir kalemi haline gelmiştir” dedi.
‘Kanun zorunlu kılıyor’
Av. Güllü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31’inci maddesinin üçüncü fıkrasına dikkat çekerek, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere aidatsız kredi kartı seçeneği sunmakla yükümlü olduğunu hatırlatarak, “Kanun açıkça, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türünü tüketiciye sunmak zorunda olduğunu düzenlemektedir. Banka bu yükümlülüğünü yerine getirmeden yıllık kart aidatı talep edemez. Aidatsız kart seçeneği sunulmadığı sürece alınan aidatlar hukuka aykırıdır” ifadelerini kullandı.
‘İspat yükü bankada’
Aidatsız kart seçeneğinin sunulduğunun ispat edilmesi gerektiğini belirten Güllü, bu konuda yükümlülüğün bankalarda olduğunu hatırlatarak, “Bankanın, tüketiciye aidatsız kart seçeneğini sunduğunu belgeleyebilmesi gerekir. Bunun da tüketicinin kendi el yazısıyla ‘okudum, anladım, kabul ediyorum’ şeklinde yazı yazması ve imzalamasıyla ispat edilmesi gerekir. Bu ispat yapılmadığı sürece yıllık kart aidatı talep edilmesi mümkün değildir” diye konuştu. Kart aidatları konusunda verilen bazı kararların da tartışmalı olduğunu dile getiren Güllü, kanundaki açık düzenlemelerin göz ardı edilmemesi gerektiğini ifade ederek, “Bu hususlar dikkate alınmaksızın bankaların kart aidatı talep edebileceği yönünde karar veren hakem heyetleri ve mahkemeler açıkça kanuna aykırı işlem yapmaktadır. Mevzuattaki düzenleme ortadayken tüketici aleyhine verilen kararların yeniden değerlendirilmesi gerekmektedir” dedi.
Tüketicilere hak arama çağrısı
Kart aidatıyla karşılaşan tüketicilere haklarını aramaları çağrısında bulunan Güllü, öncelikle bankaya itiraz edilmesi gerektiğini ifade etti. İtirazın reddedilmesi halinde tüketicilerin farklı bankaları tercih edebileceğini belirten Güllü, “Tüketici, kendisine yansıtılan kart aidatının iptalini talep etmeli, banka bu talebi kabul etmezse hesabını kapatarak başka bir bankaya geçmeli ve ödediği aidatın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmalıdır. Tüketiciler yasal haklarını kullanmaktan çekinmemelidir” diye konuştu. Güllü, bankacılık sektöründe tüketici haklarının eksiksiz uygulanmasının hem hukukun gereği hem de tüketici güveninin korunması açısından büyük önem taşıdığını sözlerine ekledi.