Antalya Fotoğrafçılar, Kırtasiyeciler ve Kitapçılar Esnaf Odası Başkanı Mehmet Bayrak, iş yerlerinde bulunan fiyat etiketleri ile tarife listelerinin mevzuata uygun, açık, okunabilir ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesi gerektiğini belirterek, “Esnafımız iş yerlerindeki etiket ve listeleri mutlaka kontrol etsin” çağrısında bulundu.
Mehmet Bayrak, oda üyelerine yönelik yaptığı bilgilendirmede, ürün satışlarında kullanılan fiyat etiketleri ile hizmet sunulan işletmelerde bulundurulması gereken tarife ve fiyat listelerine ilişkin kuralları hatırlattı. Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan düzenlemeler doğrultusunda esnafın hem tüketicinin doğru bilgilendirilmesini sağlaması hem de olası idari yaptırımlarla karşı karşıya kalmaması için iş yerlerindeki etiket ve listeleri titizlikle kontrol etmesi gerektiğini vurgulayan Bayrak, özellikle son dönemde denetimlerde fiyat bilgilendirmesinin önemli başlıklardan biri olduğunu ifade etti. Bayrak, fiyat etiketlerinin yalnızca ürünün satış fiyatını göstermekten ibaret olmadığını, tüketicinin satın alma kararını doğru verebilmesi için ürünle ilgili gerekli bilgilerin de açık ve anlaşılır biçimde sunulması gerektiğini söyledi. Etiketlerin eksik, okunamayacak, gerçeğe aykırı veya tüketiciyi yanıltacak şekilde hazırlanmasının hem tüketici açısından mağduriyet yaratabileceğini hem de esnaf açısından idari yaptırım riskini beraberinde getirebileceğini belirtti.
‘Satış fiyatı TL olarak yazılmalı’
Mehmet Bayrak’ın esnafa yönelik uyarısında ilk sırada ürünlerin satış fiyatlarının açık ve okunabilir şekilde gösterilmesi yer aldı. İş yerlerinde satışa sunulan ürünlerin üzerinde veya raflarında satış fiyatının Türk lirası cinsinden açıkça belirtilmesi gerektiğini kaydeden Bayrak, tüketicinin ürünü satın almadan önce ödeyeceği bedeli herhangi bir tereddüde yer bırakmayacak şekilde görebilmesinin önemine dikkat çekerek, “Ürünlerin üzerinde veya raflarında satış fiyatı Türk lirası olarak açık ve okunabilir şekilde yazılmalıdır. Tüketicinin fiyatı sormak zorunda kalmayacağı, ürünü satın almadan önce fiyatı net olarak görebileceği bir sistem oluşturulmalıdır” değerlendirmesinde bulundu. Özellikle çok sayıda ürünün aynı alanda satışa sunulduğu kırtasiye ve kitapçılık gibi sektörlerde etiketlerin ürünle doğru şekilde eşleştirilmesinin de önem taşıdığını belirten Bayrak, yanlış ürünün yanında bulunan fiyat etiketinin tüketicide tereddüt oluşturabileceğini söyledi. Fiyat etiketi uygulamasında ürünün satış fiyatının yanı sıra gerekli durumlarda birim fiyat bilgisinin de belirtilmesi gerektiğini ifade eden Bayrak, kilogram, litre, metre ve adet gibi ölçü birimleri üzerinden satış yapılan ürünlerde tüketicinin karşılaştırma yapabilmesine imkân sağlayacak bilgilerin açıkça yer alması gerektiğini belirtti. Birim fiyat uygulamasının tüketicinin farklı miktarlarda satılan ürünler arasında sağlıklı bir karşılaştırma yapabilmesi açısından önemli olduğunu söyleyen Bayrak, esnafın etiketlerini hazırlarken ürünün satış şekline ve ölçü birimine dikkat etmesi gerektiğini vurguladı.
‘Üretim yeri etikette yer almalı’
Mehmet Bayrak, fiyat etiketlerinde ürünün üretildiği ülkeye ilişkin bilgilerin de açıkça belirtilmesi gerektiğini hatırlattı. Türkiye’de üretilen ürünlerde “Yerli Üretim” logosunun kullanılması gerektiğini belirten Bayrak, ithal ürünlerde ise ürünün üretildiği ülkeye ilişkin bilginin tüketicinin görebileceği şekilde sunulmasının önemine dikkat çekti. Bayrak, tüketicinin satın aldığı ürünün nerede üretildiğini bilmesinin tüketici hakkı açısından önemli olduğunu ifade ederek, esnafın etiket ve ürün bilgilerini düzenlerken bu ayrıntıyı gözden kaçırmaması gerektiğini söyledi. Açık olarak kilogram, litre ve benzeri ölçülerle satılan ürünlerde ambalaj veya kabın ağırlığının ürün miktarına dahil edilmemesi gerektiğini belirten Bayrak, tüketicinin ödediği bedelin ürünün gerçek miktarı üzerinden hesaplanmasının önemini vurguladı. Başkan Bayrak, açık satışlarda kullanılan kabın veya ambalajın darasının düşülmesi gerektiğini hatırlatarak, esnafın tartım ve fiyatlandırma işlemlerinde bu kurala dikkat etmesini istedi. Hafif ambalajlar bakımından mevzuatta yer alan istisnaların da bulunduğunu belirten Bayrak, uygulamanın ürünün niteliğine ve satış şekline göre değerlendirilmesi gerektiğini ifade etti. Esnafın özellikle indirim kampanyalarında dikkat etmesi gereken başlıklardan birinin de indirim öncesi ve sonrası fiyatların gösterimi olduğunu belirten Bayrak, indirimli olarak satışa sunulan ürünlerde yalnızca yeni fiyatın yazılmasının yeterli olmadığını söyledi. İndirimli fiyatın yanında indirimden önceki fiyatın da gösterilmesi gerektiğini ifade eden Bayrak, indirim öncesi fiyatın belirlenmesinde son 10 gün içerisindeki en düşük fiyatın esas alınması gerektiğine dikkat çekti. Bayrak, “İndirimli satışlarda tüketicinin gerçek indirim oranını görebilmesi gerekiyor. İndirim öncesi fiyatın gerçeği yansıtması büyük önem taşıyor. Esnafımız kampanya ve indirim uygulamalarında etiketlerini buna göre düzenlemeli” dedi. Bu uygulamanın hem tüketicinin korunması hem de piyasada haksız rekabetin önlenmesi açısından önem taşıdığını belirten Bayrak, gerçek olmayan indirim algısı oluşturabilecek uygulamalardan kaçınılması gerektiğini hatırlattı.
İşletmelerde tarife listesi zorunluluğu
Antalya Fotoğrafçılar, Kırtasiyeciler ve Kitapçılar Esnaf Odası Başkanı Mehmet Bayrak, ürün satışının yanı sıra hizmet sunan işletmelerin de fiyatlandırma konusunda dikkat etmesi gereken kurallar bulunduğunu aktardı. Hizmet sunulan iş yerlerinde tarife ve fiyat listelerinin müşterilerin kolaylıkla görebileceği ve okuyabileceği bir yerde bulundurulması gerektiğini ifade eden Bayrak, müşterinin hizmeti almadan önce ne kadar ücret ödeyeceğini bilmesinin temel tüketici haklarından biri olduğunu söyledi. Fotoğrafçılık sektöründe düğün, nişan, mezuniyet, vesikalık fotoğraf, albüm, baskı ve benzeri hizmetlerin farklı fiyatlandırmalarla sunulabildiğine dikkat çeken Bayrak, hizmet kapsamı ve ücretlerin müşteriye açık biçimde aktarılmasının hem esnaf hem de tüketici açısından olası anlaşmazlıkların önüne geçeceğini belirtti. Bayrak, “Hizmet sunulan iş yerlerinde tarife ve fiyat listeleri müşterinin kolayca görebileceği ve okuyabileceği yerde bulunmalı. Müşterimiz hizmeti almadan önce hangi hizmetin ne kadar olduğunu bilmeli. Bu, hem tüketicinin korunması hem de esnafımızın emeğinin karşılığının şeffaf biçimde ortaya konulması açısından önemlidir” ifadelerini kullandı.
Kitap ve dergilerde özel uygulama
Kitap ve dergi gibi üzerinde satış fiyatı zaten belirtilmiş ürünlerde ayrıca fiyat etiketi bulundurma zorunluluğu bulunmadığını da hatırlatan Bayrak, esnafın ürünün niteliğine göre uygulanan düzenlemeleri bilmesinin önemli olduğunu söyledi. Özellikle kırtasiye ve kitapçılık sektöründe çok farklı ürün gruplarının aynı iş yerinde satışa sunulduğunu belirten Bayrak, her ürün grubu için geçerli olan fiyatlandırma ve etiket kurallarının dikkatle incelenmesi gerektiğini ifade etti. Fiyat etiketi ve tarife listesi düzenlemelerinin yalnızca cezai yaptırım açısından değerlendirilmemesi gerektiğini belirten Mehmet Bayrak, düzenlemelerin temel amacının tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ve ticari hayatın şeffaf biçimde yürütülmesi olduğunu söyledi. Bayrak, esnafın kurallara uymasının tüketici güvenini artıracağını, güven ortamının ise işletmelerin uzun vadeli müşteri ilişkilerine olumlu katkı sağlayacağını belirterek, “Bizim önceliğimiz esnafımızın mağdur olmasını önlemek. Esnafımızın kuralları bilmesini, iş yerlerinde gerekli düzenlemeleri zamanında yapmasını istiyoruz. Aynı zamanda tüketicimizin de alışveriş yaparken doğru bilgiye ulaşmasını önemsiyoruz. Kurallara uygun hareket eden esnaf, hem kendisini korur hem de müşterisine güven verir” dedi. Antalya Fotoğrafçılar, Kırtasiyeciler ve Kitapçılar Esnaf Odası Başkanı Mehmet Bayrak, oda üyelerine iş yerlerinde kapsamlı bir fiyat etiketi ve tarife listesi kontrolü yapmaları çağrısında bulundu. Bayrak, esnafın ürünlerin üzerindeki veya raflardaki fiyat etiketlerini, birim fiyat bilgilerini, üretim yeri bilgilerini, indirimli ürünlerin eski ve yeni fiyatlarını ve hizmet sunulan işletmelerdeki tarife listelerini tek tek kontrol etmesini istedi. Etiketlerin kolay okunabilir, açık, eksiksiz ve gerçeğe uygun olması gerektiğini belirten Bayrak, tüketiciyi yanıltabilecek ifadelerden de uzak durulması gerektiğini söyledi. Bayrak ayrıca, iş yerlerinde bulunan fiyat listelerinin müşterinin göremeyeceği noktalarda tutulmasının doğru olmadığını belirterek, fiyat bilgilerinin tüketicinin rahatlıkla ulaşabileceği şekilde sergilenmesi gerektiğini ifade etti.
Esnafın emeği ve tüketicinin hakkı
Mehmet Bayrak, fiyatlandırma kurallarına uyulmasının yalnızca tüketicinin değil, kurallara uygun çalışan esnafın da korunmasına katkı sağladığını belirtti. Piyasada aynı kuralların herkes için uygulanmasının adil rekabet açısından büyük önem taşıdığını ifade eden Bayrak, mevzuata uygun hareket eden esnafın haksız rekabetle karşı karşıya kalmaması gerektiğini söyledi. Bayrak, “Esnafımız büyük bir emek veriyor. Artan maliyetler, kira, personel giderleri ve diğer işletme giderleri karşısında ayakta kalmaya çalışıyor. Bu nedenle esnafımızın herhangi bir ihmal nedeniyle cezai işlemle karşılaşmasını istemiyoruz. Kuralları önceden bilmek ve gerekli düzenlemeleri yapmak çok daha doğru” diye konuştu. Başkan Bayrak, açıklamasının sonunda tüm oda üyelerine çağrıda bulunarak, fiyat etiketi ve tarife listelerinin düzenli olarak kontrol edilmesini istedi. Bayrak, özellikle denetim dönemlerinde değil, her zaman mevzuata uygun hareket edilmesi gerektiğini vurgulayarak, “Esnafımız iş yerindeki bütün fiyat etiketlerini ve tarife listelerini gözden geçirsin. Eksik veya hatalı olanları düzeltsin. Fiyat bilgileri açık, anlaşılır, okunabilir ve gerçeğe uygun olsun. Tüketicimizin hakkını korurken esnafımızın da herhangi bir cezai işlemle karşılaşmaması için hep birlikte gerekli hassasiyeti gösterelim” çağrısında bulundu. Bayrak, fiyat etiketi ve tarife listelerine ilişkin kurallara uyulmasının ticari güvenin güçlenmesine katkı sağlayacağını belirterek, oda olarak üyelerini bilgilendirmeye ve mevzuat konusunda farkındalık oluşturmaya devam edeceklerini ifade etti.
