Pandemiyle birlikte ivme kazanan online alışveriş alışkanlığı, normalleşme sürecinin ardından da etkisini artırarak sürdürüyor. Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, günümüzde her üç tüketiciden ikisinin artık internetten alışveriş yaptığını belirterek bu alandaki değişime dikkat çekti. ‘Artık sadece elektronik değil, yiyecekten giyime her şey dijital vitrine taşındı’ diyen Gündüz, yaptığı açıklamada internetten alışverişin artık sadece teknoloji ürünleriyle sınırlı kalmadığını, temel ihtiyaç maddelerinin de dijital ortamda yoğun şekilde satıldığını söyledi. Başkan Gündüz, “Yiyecek, içecek, giyim, kişisel bakım, temizlik ürünleri, hatta taze meyve ve sebzeye kadar her şey artık internetten temin edilebiliyor. Bu da gösteriyor ki tüketicinin alışveriş alışkanlıkları köklü şekilde değişti” ifadelerini kullandı.
‘Kapımız açık’
Online alışverişe olan talebin artmasında en büyük etkenin pratiklik ve fiyat karşılaştırma imkânı olduğuna dikkat çeken Gündüz, “Tüketici artık gün içinde saatlerce mağaza mağaza gezmek yerine, tek tuşla yüzlerce ürün ve fiyatı karşılaştırabiliyor. Bu da zaman tasarrufu ve ekonomik anlamda ciddi avantaj sağlıyor” dedi. Gündüz, artan online alışverişle birlikte tüketici hakları ihlallerinin de arttığını belirtti. Özellikle sahte siteler, ayıplı ürün gönderimi ve iade süreçlerinde yaşanan sorunların arttığını vurgulayan Gündüz, tüketicilere uyarılarda bulunarak, “Özellikle genç nüfus ve çalışan kesim online alışverişi tercih ederken, yaş gruplarına göre farklılıklar da dikkat çekiyor” dedi. Gündüz, sözlerini tüketicilerin bilinçli olması gerektiğini vurgulayarak tamamlayarak şöyle dedi: “Online alışverişte tüketicinin haklarını bilmesi, mağduriyet yaşanmaması adına büyük önem taşıyor. Biz Antalya Tüketiciler Derneği olarak her zaman vatandaşlarımızın yanındayız. Her türlü sorun ve şikâyet için kapımız açık” diyerek konuşmasını tamamladı.
