Komisyon, tüketicilerin güvenli, adil ve şeffaf bir piyasada hizmet alma hakkının korunmasının güçlü bir toplum ve sürdürülebilir bir ekonomi için büyük önem taşıdığını vurguladı. Her yıl 15 Mart’ta kutlanan Dünya Tüketici Hakları Günü kapsamında yapılan açıklamada, tüketici haklarının korunmasının demokratik toplum düzeninin önemli göstergelerinden biri olduğu ifade edildi. Türkiye Barolar Birliği Tüketici Hakları Komisyonu tarafından yapılan değerlendirmede, tüketicilerin güvenli ürünlere erişme, doğru ve eksiksiz bilgi alma, özgür seçim yapabilme ve uğradıkları zararların giderilmesini talep etme hakkının hukuk düzeni tarafından güvence altına alındığı belirtildi. Komisyon açıklamasında, tüketicilerin etkili başvuru yollarına ulaşabilmesinin ve hak arama mekanizmalarının güçlü olmasının hukuk devletinin temel gerekliliklerinden biri olduğu vurgulandı. Açıklamada, günümüzde dijitalleşmenin hız kazanmasıyla birlikte tüketici haklarının korunmasının daha da önemli hale geldiğine dikkat çekildi. E-ticaretin yaygınlaşması, finansal hizmetlerin çeşitlenmesi ve karmaşık sözleşme ilişkilerinin artmasının tüketiciler açısından yeni riskler oluşturduğu ifade edildi. Bu nedenle tüketicilerin bilgilendirilmesi, bilinçlendirilmesi ve etkin hukuki korumaya erişiminin güçlendirilmesinin büyük önem taşıdığı belirtildi. Komisyon, özellikle dijital platformlarda yapılan alışverişlerde tüketicilerin haklarının korunmasına yönelik düzenlemelerin geliştirilmesi gerektiğini kaydetti.
Güçlendirilmiş uygulamalar
Türkiye Barolar Birliği Tüketici Hakları Komisyonu, tüketici haklarının daha etkin korunabilmesi için bazı alanlarda güçlendirilmiş uygulamalara ihtiyaç duyulduğunu ifade etti. Bu kapsamda; Tüketicilerin hak arama yollarına erişiminin güçlendirilmesi, tüketici mahkemeleri ve hakem heyetlerinin daha etkin çalışmasının sağlanması, djital platformlar ve finansal hizmetler başta olmak üzere yeni alanlarda tüketici korumasının geliştirilmesi, haksız ticari uygulamalar ve yanıltıcı reklamlara karşı denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi, tüketici bilincini artıracak eğitim ve farkındalık çalışmalarının yaygınlaştırılması gerektiği ifade edildi.
‘Güçlü tüketici, güçlü toplum’
Açıklamada, tüketicinin korunmasının yalnızca bireysel bir hak olmadığına da dikkat çekildi. Komisyon, adil ve sürdürülebilir bir ekonomik düzenin kurulabilmesi için tüketicinin korunmasının vazgeçilmez bir unsur olduğunu belirtti. Türkiye Barolar Birliği Tüketici Hakları Komisyonu açıklamasında, “Unutulmamalıdır ki güçlü tüketici, güçlü toplumun temelidir. Tüketicinin korunması yalnızca bireysel bir hak değil, aynı zamanda adil ve sürdürülebilir bir ekonomik düzenin vazgeçilmez unsurudur” bilgisine yer verdi. Komisyon, tüketicilerin haklarının korunması, geliştirilmesi ve etkin biçimde kullanılabilmesi için çalışmaların sürdürüleceğini belirterek kamuoyuna saygıyla duyurdu. Türkiye Barolar Birliği Tüketici Hakları Komisyonu, özellikle artan dijital alışveriş ortamında tüketicilerin bilinçlendirilmesi ve haklarını daha etkin kullanabilmesi için farkındalık çalışmalarına devam edileceğini vurguladı.
