Antalya başta olmak üzere Türkiye’nin dört bir yanındaki turizm tesislerinin fiziki kalitesinin dünya standartlarında olduğunu vurgulayan Mustafa Yahyaoğlu, sektörün en büyük sorununun motivasyon ve bütünlüklü bir turizm politikası eksikliği olduğunu ifade etti. Yahyaoğlu, mermerden saraylar inşa etmenin müşteri memnuniyeti için yeterli olmadığını, asıl gücü güler yüzlü ve eğitimli personelin oluşturduğunu hatırlattı.
Eğitimli gençler kaçıyor
Turizm eğitimini tamamlayan gençlerin büyük bir kısmının sektöre küstüğünü dile getiren Yahyaoğlu, çarpıcı veriler paylaştı. Turizm otelcilik okullarından mezun olan gençlerin yüzde 90’ının, iki yıl gibi kısa bir süre içerisinde sektörden ayrıldığını belirten başkan, bunun temel sebebinin insanca yaşanacak bir ücret ve çalışma ortamının sağlanamaması olduğunu savundu. Yahyaoğlu, "Başka seçeneği olanlar bırakıp gidiyor, sadece mecbur kalanlar çalışmaya devam ediyor" dedi.
7 milyon çalışan gerekecek
Türkiye’nin 2028 yılı için koyduğu 120 milyar dolar gelir ve 100 milyon turist hedefinin ancak nitelikli bir iş gücüyle mümkün olabileceğini belirten Yahyaoğlu, bu süreçte 5 ila 7 milyon arasında turizm işçisine ihtiyaç duyulacağını öngördü. Turizmin 54 farklı sektörü tetikleyen bir güç olduğunu hatırlatan başkan, "Bindiğimiz dalı kesmeyelim" uyarısında bulundu.
‘İş barışı’ vurgusu
Sektördeki aidiyet duygusunun yeniden inşası için demokratik kurumların ve sendikaların önemine dikkat çeken Mustafa Yahyaoğlu, ‘İşçinin hakkını korumayan, sadece aidat odaklı yapıların sektöre zarar verdiği belirtildi. Kaliteli ve yüksek ücretli personelin aslında fireyi, kırığı ve genel giderleri azaltarak işletmeye kar sağladığı ifade edildi. Sendikalı işçi çalıştırmanın, dünya pazarında kalitenin bir tescili olarak kabul edildiği vurgulandı. Müşteri memnuniyetinin sadece rozetlerle değil, mutlu ve motive çalışanlarla sağlanabileceği hatırlatıldı. Yahyaoğlu, son olarak tüm paydaşların katılımıyla oluşturulacak doğru bir turizm politikasının, Türkiye’yi gelecekte çok daha güçlü bir konuma taşıyacağını belirtti.
