Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, elektrik dağıtım şirketlerinin voltaj dalgalanmaları nedeniyle bozulan elektronik cihazlarla ilgili tüketicileri yanıltmaya çalıştığını öne sürerek önemli açıklamalarda bulunarak, “Elektrik dağıtım şirketleri tüketiciye stabil ve kaliteli enerji sağlamak zorundadır” dedi. Elektrik voltajındaki ani yükselme ve düşüşler nedeniyle birçok elektronik cihazın zarar gördüğünü ifade eden Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, bu zararların karşılanmasından elektrik dağıtım şirketlerinin sorumlu olduğunu söyledi. Ancak şirketlerin çeşitli yöntemlerle sorumluluktan kaçmaya çalıştığını savunan Gündüz, hakem heyetleri ve bilirkişilerin bile zaman zaman bu “tuzaklara” düştüğünü belirtti.
‘Yetkili servis raporu alınmalı’
Gündüz, zarar gören cihazlar için ilk yapılması gerekenin yetkili servis raporu almak olduğunu ifade ederek, “Cihaz tamir edilmeden önce yetkili servisten arızanın voltaj düşüklüğü ya da dalgalanmasından kaynaklandığına dair rapor alınmalı. Eğer tamir yapıldıysa da açıklamalı fatura mutlaka temin edilmeli” diye konuştu. Elektrik dağıtım şirketlerine yapılan başvuruların çoğunlukla standart cevaplarla reddedildiğini kaydeden Gündüz, şirketlerin genellikle “ilgili tarihte bölgede herhangi bir arıza veya voltaj dalgalanması tespit edilmediği” yönünde dönüş yaptığını belirtti. Ayrıca vatandaşların iç tesisatını suçlayan ifadeler kullanıldığını söyleyen Gündüz, bunun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu öne sürdü.
‘Aynı bölgede onlarca kişi mağdur’
Antalya’nın Muratpaşa ilçesi Yenigün Mahallesi 1042 Sokak’ta aynı sırada bulunan 3 apartman ve yaklaşık 30 dairenin aynı voltaj sorunu nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirten Gündüz, buna rağmen şirketin “başka başvuru yok” şeklinde cevap verdiğini söyledi. Tüketicilerin hak arama sürecinde dilekçelerin büyük önem taşıdığını vurgulayan Gündüz, Tüketici Hakem Heyeti başvurularında özellikle şu ifadeye yer verilmesi gerektiğini belirterek, “Görülmeyen, bilinmeyen ancak ölçülebilen ve kayıt altına alınabilen elektrik enerjisini bizlere stabil şekilde sunmakla mükellef olan elektrik dağıtım şirketinin, olayın yaşandığı zaman diliminden sonra yapmış olduğu ölçümlere bağlı olarak ‘normal’ beyanında bulunması kabul edilemez. Bu nedenle ilgili zaman dilimine ait kayıtların (logların) incelenmesi zorunludur” diye konuştu. Vatandaşlara Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’na (EPDK) da şikayette bulunmaları çağrısında bulunan Gündüz, voltaj kaynaklı zararların karşılanmasının yasal zorunluluk olduğunu ifade etti. Gündüz ayrıca, bu konuda Yargıtay 3. Hukuk Dairesi’nin 2016/18953 Esas ve 2018/5446 Karar sayılı emsal kararının bulunduğunu da hatırlattı.
