Yeni eğitim-öğretim dönemi başlarken velilerimiz için en önemli konu Okul servis ücretleri!

Veliden belirlenen servis tarifesinin üzerinde ücret talep edilemez.
Büyükşehirlerde UKOME (Ulaşım Koordinasyon Merkezi), diğer illerde ise belediye meclisleri veya ilgili daire başkanlıkları tarafından tavan fiyat olarak belirlenen özel okul Servis ücreti tarifesini aşan, açıklanmayan veya sonradan ortaya çıkan ek bedeller dayatılamaz. Veli, kendisinden istenen ücretin hesabını mutlaka sormalıdır.

Özel okullar servis hizmetini başka ek hizmetlerle birlikte almaya zorlayamaz. Veliye ihtiyacı olmayan bir hizmeti, servis hizmetinden yararlanmasının şartı gibi sunmak, “Servisi kullanacaksanız bu hizmetleri de almak zorundasınız” yaklaşımı Tüketici Kanunumuzdaki bir mal ve hizmetin alımı bir başka mal ve hizmetin alımına bağlanamaz hükmüne aykırıdır.

Veliler Sözleşme, fatura, dekont, fiyat teklifi ve yazışmalar mutlaka saklanmalı. Fazla ücret ödenmişse önce okul ve servis firmasından yazılı başvurarak fazla bedelin iadesini istenmeli; sonuç alınamazsa uyuşmazlığın niteliğine göre ilgili idari mercilere ve tüketici hakem heyetine başvurmalıdır.
Sözleşme imzalanırken çok dikkatli olunmalı. Güzergâh, toplam ücret, ödeme planı, ek ücretler, ücret değişikliği şartları, servis süresi, rehber personel ve sözleşmenin feshi halinde uygulanacak hükümler mutlaka okunmalıdır. Okumadan ve anlamadan hiçbir sözleşmeye imza atılmamalıdır.

Her zam normal veya makul kabul edilemez. Veliler, kendilerinden istenen bedelin resmi tarife ve sunulan hizmetle uyumlu olup olmadığını sorgulamalıdır.

Okulun anlaşmalı olduğu servis firmasını kullanmak zorunda bırakılan Veliye “Başka seçenek yok, bu firmayı kullanacaksınız” deniliyorsa, bunun gerekçesi ve hukuki dayanağı yazılı olarak istenmelidir. Dayatma varsa veli bunu sorgulamalı ve gerektiğinde ilgili mercilere şikâyet hakkını kullanmalıdır.

Velilere çağrımız: “Herkes ödüyor, ben de ödeyeyim” demeyin!

Ücreti sorun, tarifeyi isteyin, sözleşmeyi okuyun, belgelerinizi saklayın ve hakkınızı arayın.

Çünkü veli çaresiz değildir ve hakkını aramalıdır!

-------

E-Ticarette Yeni Düzenlemeler

Ticaret Bakanlığı’nın hazırladığı taslakla birlikte, özellikle kargo kaynaklı hasar ve kayıplarda sorumluluğun belirsiz bırakılmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.

Tüketici açısından önemli olan; Kargo teslimatı sırasında meydana gelen kayıp, hasar ve benzeri mağduriyetlerde kimin sorumlu olduğu sözleşmelerde açık ve anlaşılır biçimde yazılmalı. Tüketici de satıcı da, sorun yaşandığında sorumluluğun kimde olduğunu sonradan tartışmak zorunda kalmamalı. E-ticaret platformları ile kargo şirketleri arasındaki tazminat mekanizması net ve uygulanabilir olmalı.

Satıcıların verileri ve müşteri yorumları konusunda önemli bir düzenleme geliyor. Orta, büyük ve çok büyük ölçekli pazar yerlerinde satıcıların talebi halinde ürün bilgileri, satış ve iade verileri ve özellikle müşteri değerlendirmelerinin başka platformlara bedelsiz şekilde taşınabilmesi öngörülüyor.

Marka haklarını da koruyucu düzenlemelerle başka bir işletmenin Bakanlık sistemine kayıtlı tescilli markası, önceden izin alınmaksızın pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinde kullanılamayacak

Bu düzenleme, rekabet açısından son derece önemli. Çünkü bir satıcı yıllarca oluşturduğu müşteri memnuniyeti geçmişini, yorumlarını ve satış performansını tek bir platformda bırakmak zorunda kalmamalı. Olumlu ya da olumsuz tüketici yorumları, satıcının dijital geçmişinin bir parçasıdır ve platform değişikliğinde kaybolmamalıdır.

Burada temel hedef rekabette eşitliğin sağlanması olmalıdır. Büyük platformların pazardaki gücü, satıcıların başka mecralara geçmesini engelleyen bir bağımlılık mekanizmasına dönüşmemeli. Satıcı özgürce platform seçebilmeli, tüketici de gerçek ve geçmişe dayalı değerlendirmelere ulaşabilmeli.

Düzenleme; daha şeffaf kargo sorumluluğu, taşınabilir satıcı verileri ve yorumlar, daha güçlü tüketici bilgisi ve daha adil rekabet ve şeffaflık açısından önemli bir adım.

Beklentimiz, tüketicinin ve küçük işletmelerin haklarının güçlü biçimde korunması ve e-ticaret piyasasında eşit, şeffaf ve adil rekabetin güvence altına alınmasıdır.

Unutulmamalıdır ki; Rekabet tüketicinin güvencesidir.