Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, son dönemde kamuoyunda geniş yankı uyandıran istenmeyen arama ve SMS düzenlemelerine ilişkin yaptığı açıklamada, yıllardır vatandaşların en büyük şikâyet konularından biri haline gelen bu sorunun nihayet ciddi adımlarla ele alınmasının sevindirici olduğunu söyledi. Gündüz, yapılan düzenlemelerin doğru uygulanması halinde tüketicilerin önemli ölçüde rahatlayacağını vurguladı. Cep telefonlarının artık hayatın vazgeçilmez bir parçası haline geldiğini belirten Gündüz, bu durumun bazı şirketler ve kötü niyetli kişiler tarafından istismar edildiğine dikkat çekti. Özellikle son yıllarda 850’li numaralar başta olmak üzere vatandaşların sürekli rahatsız edici aramalara ve mesajlara maruz kaldığını ifade eden Gündüz, “Sabahın erken saatlerinden gece geç saatlere kadar süren bu aramalar, insanları adeta telefonlarından soğutur hale gelmişti. Aynı şekilde link içeren SMS’ler de hem güvenlik riski oluşturuyor hem de ciddi bir huzursuzluk yaratıyordu” dedi.
Yaklaşık 15 yıldır gündemdeydi
Tüketiciler Birliği olarak bu konuyu yaklaşık 15 yıldır gündemde tuttuklarını belirten Gündüz, meselenin sadece bireysel değil toplumsal bir sorun olduğuna dikkat çekti. Gündüz, “Defalarca yetkililere ilettik, çözüm önerileri sunduk. Sorunun kaynağı belliydi ve çözüm de bu kaynağa yönelik olmalıydı. Bugün bu yönde adımlar atılması bizim açımızdan son derece önemli” diye konuştu. Mevcut durumda vatandaşların hukuki olarak tamamen korumasız olmadığını ifade eden Gündüz, Türk Ceza Kanunu’nun 123. maddesi kapsamında şikâyet hakkının bulunduğunu hatırlattı. Ancak bu sürecin bireysel çaba gerektirdiğini ve zaman alıcı olduğunu belirten Gündüz, “Vatandaş her bir arama ve mesaj için ayrı ayrı başvurmak zorunda kalıyordu. Bu hem yorucu hem de etkisi sınırlı bir yöntemdi. Sorun sistematik olduğu için çözümün de sistematik olması gerekiyordu” dedi.
‘Sorunun kaynağı hedef alınıyor’
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından açıklanan yeni önlemlerin doğrudan sorunun kaynağını hedef aldığını vurgulayan Gündüz, “Artık yurt dışı kaynaklı ve link içeren SMS’ler operatörler tarafından engellenecek. 850’li ve benzeri numaralar üzerinden toplu mesaj gönderimi yapılamayacak. Mesaj gönderimi yalnızca yetkili kişilerin güvenli elektronik imzasıyla mümkün olacak. Ayrıca şirketler, tanıtım ve pazarlama amaçlı aramaları sadece kendi aboneleriyle sınırlı tutacak” ifadelerini kullandı. Son dönemde artan dijital dolandırıcılık vakalarına da dikkat çeken Gündüz, yapılan düzenlemelerin sadece rahatsız edici aramaları değil, dolandırıcılık girişimlerini de azaltacağını söyledi. “Banka, kargo ya da resmi kurum adı kullanılarak gönderilen sahte mesajlar üzerinden vatandaşların kişisel bilgileri ele geçirilmeye çalışılıyordu. Bu düzenlemelerle birlikte bu tür girişimlerin büyük ölçüde önüne geçileceğini düşünüyoruz” dedi.
‘Denetim ve bilinçlendirme şart’
Yeni kuralların uygulanmasının tek başına yeterli olmayacağını belirten Gündüz, denetim mekanizmalarının etkin şekilde işletilmesi gerektiğini vurguladı. Vatandaşların da bilinçli hareket etmesi gerektiğini ifade eden Gündüz, istenmeyen arama ve mesajların devam etmesi halinde mutlaka şikâyette bulunulması çağrısında bulundu. Gündüz, “Tüketicilerimiz Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu başta olmak üzere Ticaret İl Müdürlükleri ve Cumhuriyet savcılıklarına başvurabilir. Şikâyetler arttıkça sistem daha sağlıklı işleyecektir. Hiçbir şekilde kaynağı belirsiz linklere tıklanmamalı, kişisel bilgiler paylaşılmamalıdır. En güçlü koruma bilinçli tüketicidir” dedi. Açıklamasının sonunda Gündüz, yapılan düzenlemelerin tam anlamıyla uygulanması halinde uzun yıllardır süregelen bu sorunun büyük ölçüde ortadan kalkacağına inandıklarını belirterek, “Artık tüketicinin huzurunun korunması gerekiyor. Atılan bu adımlar doğru yönde ve son derece önemlidir” diye konuştu.
