Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, tüketicileri yakından ilgilendiren önemli bir konuda açıklamalarda bulundu. Gündüz, gizli ayıplı ürünlerde zaman aşımı süresinin işlemeyeceğini ve aradan yıllar geçse bile satıcının sorumluluğunun devam ettiğini belirterek, tüketicilerin ürünün gizli ayıplı olduğunu öğrendiği an itibarıyla hakkını arayabileceğini hatırlattı.
Özellikle uzun ömürlü ürünlerde
Bu durumun özellikle beyaz eşya ve elektronik gibi uzun ömürlü olması beklenen ürünlerde tüketicilerin elini güçlendirecek nitelikte olduğunu ifade etti. Gündüz, açıklamasında tüketici haklarının korunmasının önemine dikkat çekerek, “Bir üründe gizli ayıp varsa, yani kullanıcı ürünü aldığı anda bu ayıbı fark edemiyorsa ve ayıp sonradan ortaya çıkıyorsa, bu durumda zaman aşımı süresi işlemeye başlamaz. Bu ilke, satıcıların ayıplı ürünleri piyasaya sürmesinin önüne geçmeyi ve tüketicinin mağduriyetini engellemeyi amaçlıyor” ifadelerini kullandı.
12 yıl sonra haklı bulundu
Emsal niteliğinde bir davayı hatırlatan Başkan Gündüz, “Bir davada, gizli ayıplı ürünlerde satıcı sorumluluğunun ne kadar uzun süre devam ettiğini bir kez daha kanıtlandı. Davaya konu olan olayda bir vatandaş 2009 yılında bir firmadan buzdolabı satın aldı. Ancak buzdolabı, satın alındığı tarihten itibaren soğutma işlevini tam olarak yerine getirmedi. Mağdur tüketici, 2009, 2010 ve 2011 yıllarında toplam dört kez yetkili servise başvuruda bulundu. Ancak tüm müdahalelere rağmen buzdolabındaki arıza giderilemedi. Sonunda 2012 yılında, sorunun bir türlü çözülmemesi üzerine tüketici, buzdolabını kullanmak istemediğini belirterek davalı firmaya ihtarname gönderdi ve hukuki süreci başlattı. Aradan geçen 12 yıla rağmen mahkemenin tüketici lehine karar vermesi, gizli ayıplı ürünlerdeki satıcı sorumluluğunun ne denli geniş kapsamlı olduğunu gösterdi” dedi. Gündüz, bu tür davaların tüketicilerin haklarını aramaları konusunda cesaret verici olduğunu belirterek, tüketicilere ürünlerinde gizli ayıp fark ettiklerinde haklarını aramaktan çekinmemeleri çağrısında bulundu.
