Son dönemde tüketicilerin en çok şikayet ettiği konuların başında artan fiyatlara rağmen düşen ürün kalitesi geliyor. Antalya’da da benzer şikayetlerin yoğunlaştığını belirten Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, piyasadaki birçok ürün grubunda ciddi bir kalite gerilemesi yaşandığını ifade etti. Gündüz, özellikle beyaz eşya ve elektronik ürünlerde yaşanan sorunlara dikkat çekerek, geçmişte uzun yıllar sorunsuz kullanılan cihazların artık çok daha kısa sürede arızalandığını söyledi. “Bir buzdolabı, çamaşır makinesi ya da televizyon eskiden 8-10 yıl rahatlıkla kullanılırdı. Bugün ise garanti süresi biter bitmez arıza şikayetleri geliyor” diyen Gündüz, bunun tüketiciye ek maliyet olarak geri döndüğünü vurguladı. Giyim ve mobilya sektöründe de benzer bir tablo olduğunu belirten Gündüz, “Kıyafetler birkaç yıkamada formunu kaybediyor, mobilyalar kısa sürede deformasyona uğruyor. Kullanılan malzeme kalitesinin düştüğü çok açık” ifadelerini kullandı. Artan maliyetlerin üreticileri daha düşük kaliteli malzemeye yönlendirdiğini dile getiren Gündüz, buna rağmen satış fiyatlarının sürekli yükseldiğini belirtti. Bu durumun tüketiciyi iki yönlü mağdur ettiğini söyleyen Gündüz, “Vatandaş hem yüksek fiyat ödüyor hem de aldığı üründen beklediği verimi alamıyor” dedi.
‘Şikayetlerde ciddi artış var’
Tüketici şikayetlerinde son dönemde ciddi artış yaşandığını da aktaran Gündüz, özellikle garanti kapsamı, servis hizmetleri ve yedek parça fiyatları konusunda vatandaşların büyük sıkıntı yaşadığını ifade etti. Bazı durumlarda tamir maliyetlerinin yeni ürün fiyatına yaklaştığını belirten Gündüz, bunun tüketimi zorunlu olarak artırdığını söyledi. Gündüz ayrıca, piyasada “planlı eskitme” olarak bilinen uygulamaların da tartışılması gerektiğine dikkat çekerek, ürünlerin bilinçli olarak daha kısa ömürlü üretildiğine dair güçlü bir tüketici algısı oluştuğunu kaydetti. Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, denetimlerin artırılması ve üretim standartlarının sıkılaştırılması gerektiğini vurgulayarak, tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemesi çağrısında bulundu. Gündüz, “Tüketici artık daha bilinçli olmalı, garanti şartlarını iyi okumalı ve sorun yaşadığında mutlaka resmi başvuru yollarını kullanmalı” diyerek yetkililere de piyasa denetimlerini artırma çağrısı yaptı.
