Kasım indirimleriyle birlikte alışveriş hareketliliği artarken, tüketicileri sahte indirim ve yanıltıcı kampanya tehlikesi bekliyor. Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, indirim öncesinde fiyatların yükseltilip ardından büyük indirim yapılmış gibi gösterilebildiğine dikkat çekerek vatandaşlara alışveriş öncesi fiyat araştırması yapmaları çağrısında bulundu. Gündüz, tüketicilerin indirim etiketlerine aldanmaması gerektiğini belirterek, “İndirim cazip görünür ama her indirim gerçek indirim değildir. Tüketici, alışveriş yapmadan önce mutlaka fiyat geçmişini kontrol etmelidir” dedi. Özellikle internet alışverişlerinde ve zincir mağazalarda fiyatların kampanya öncesinde artırılarak indirim varmış gibi gösterilebildiğini belirten Gündüz, satıcıların ilan ettikleri indirimlerde gerçek ve doğrulanabilir fiyat bilgisi vermek zorunda olduğunu hatırlattı. Yanıltıcı fiyat ve kampanya ilanı yapan işletmelere idari para cezası uygulanabildiğini kaydeden Gündüz, şüpheli durumlarda tüketicilerin şikâyet haklarını kullanmaları gerektiğini söyledi.
‘Fiyatları mutlaka takip edin’
Vatandaşlara alışveriş öncesinde fiyat takibi yapmalarını öneren Gündüz, alınması planlanan ürünün fiyatının birkaç hafta önceden izlenmesinin gerçek indirim oranını ortaya çıkaracağını ifade etti. Fiş ve faturanın mutlaka alınması gerektiğini vurgulayan Gündüz, bu belgelerin olası bir ürün mağduriyetinde tüketicinin elini güçlendirdiğini belirtti.
‘İndirimli ürün iade edilebilir’
Mağazalarda sıkça karşılaşılan “İndirimli üründe değişim yapılmaz” uyarısının tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmadığını söyleyen Gündüz, ayıplı ürünlerde indirimli satış gerekçesiyle hak kaybı yaşanamayacağını dile getirdi. Ayıplı ürünle karşılaşan tüketicilerin ücretsiz onarım, ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi veya bedelden indirim haklarından birini kullanabileceğini belirten Gündüz, vatandaşların bu haklarını bilmesi gerektiğini söyledi. İnternetten alışveriş yapacak vatandaşların satıcının kimliğini, açık adresini ve iletişim bilgilerini kontrol etmesi gerektiğini belirten Gündüz, taksitli alışverişlerde yalnızca aylık ödemeye değil, toplam maliyete bakılması uyarısında bulundu. Plansız alışverişin bütçeyi zorlayabileceğini ifade eden Gündüz, ihtiyaç listesi hazırlanmasını ve kampanya baskısıyla gereksiz harcama yapılmamasını önerdi. Sorun yaşayan tüketicilerin öncelikle satıcıyla yazılı iletişime geçmesini isteyen Gündüz, çözüm sağlanamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabileceğini hatırlattı. Tüketici hakları konusunda farkındalığın artırılması gerektiğini vurgulayan Neşet Gündüz, Antalya'da mağduriyet yaşayan vatandaşların Tüketiciler Birliği Antalya Şubesi'nden destek alabileceğini belirtti.
