Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, son dönemde tüketicilerin sıkça dile getirdiği ve merak ettiği bir konuya açıklık getirerek, estetik operasyonlarda yaşanan başarısızlık durumunda mağdurların tazminat hakkının bulunduğunu hatırlattı. Tıbbi müdahalelerin ‘eser sözleşmesi’ kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini vurguladı. Başkan Gündüz, başarısız estetik işlemler nedeniyle mağdur olanların hem maddi hem de manevi tazminat talep edebileceğinin altını çizdi. Bu açıklama, estetik operasyon geçirmeyi düşünen veya operasyon sonrası sorun yaşayan birçok kişi için yol gösterici nitelikte.
‘Eser sözleşmesi kapsamında’
Gündüz, estetik operasyonların hukuki niteliğine dikkat çekerek, bu tür müdahalelerin eser sözleşmesi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirtti. Gündüz, başarısız estetik işlemler nedeniyle hem maddi hem de manevi tazminat talep etmenin mümkün olduğunun altını çizdi. Tüketicilerin haklarını arayabileceğine dikkat çeken Gündüz, “Yargıtay kararlarına da yansıyan bu görüşe göre, estetik cerrahiden beklenen sonucun elde edilememesi halinde, tüketici konumundaki hasta zarar gördüğü gerekçesiyle haklarını arayabiliyor. Özellikle ‘güzelleştirme’ ve ‘iyileştirme’ taahhüdüyle yapılan estetik müdahaleler, genel tıbbi müdahalelerden farklı olarak sonuç taahhüdü içerdiğinden, başarısızlık durumunda eser sözleşmesi hükümleri devreye giriyor” dedi.
Yargıtay kararlarını hatırlattı
‘Estetik operasyonlar diğer tıbbi müdahalelerden farklı olarak belirli bir sonucu taahhüt eder’ diyen Gündüz, “Hasta, örneğin burnunun düzelmesini ya da yüz hatlarının belirginleşmesini beklerken, operasyon sonunda daha kötü bir sonuçla karşılaşırsa bu, eser sözleşmesine aykırılıktır. Bu durumda hekimin sadece elinden geleni yapmış olması yeterli değildir. İşin sonucunun, yani eserin başarılı olması gerekir” ifadelerini kullandı. Başkan Neşet Gündüz, Tüketici Kanunu çerçevesinde estetik cerrahların tüketiciye karşı yükümlülük taşıdığını, özellikle özel hastanelerde ya da estetik kliniklerinde yapılan işlemlerin tüketici işlemi sayıldığını da hatırlattı. Yargıtay’ın çeşitli kararlarında da estetik operasyonların eser sözleşmesi olarak nitelendirdiğini hatırlatan Gündüz, “Bu tür davalarda mahkemeler, operasyon sonucunun hastanın beklentilerine uygun olup olmadığını, öncesinde yapılan bilgilendirmelerin yeterli olup olmadığını ve işlemin komplikasyonlarla açıklanıp açıklanamayacağını dikkate alıyor. Sonuç itibarıyla, hasta yararına olumlu bir sonuç doğmamışsa tazminata hükmediliyor” diye konuştu.
‘Haklarınızı aramaktan çekinmeyin’
Başkan Gündüz, estetik operasyon geçiren vatandaşların hak kaybına uğramamaları için uyarılarda bulunarak, “Operasyon öncesinde mutlaka yazılı aydınlatma metni alın. Sonuçla ilgili verilen sözlerin yazılı hale getirilmesini talep edin. Beklentinizin karşılanmadığını düşünüyorsanız, bir uzmana başvurarak rapor alın ve hukuki yollara başvurun. Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeler yoluyla haklarınızı aramaktan çekinmeyin. Estetik operasyonların popülaritesinin arttığı günümüzde, başarısız sonuçlarla karşı karşıya kalan tüketicilerin yasal haklarını bilmesi, mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından büyük önem taşıyor” dedi.
