Restoran, kafe ve lokantalarda menü fiyati ile gelen adisyon arasındaki uyuşmazlıklar tüketicilerin en çok mağdur olduğu konuların başında geliyor. Menüde öne çıkarılan cazip fiyatların altına gizlenen küçük dipnotlar veya görsellerle gerçeği yansıtmayan porsiyon sunumları, yasalar önünde ‘yanıltıcı ticari uygulama’ olarak değerlendiriliyor. Özellikle serpme kahvaltı gibi toplu menülerde sıkça karşılaşılan fiyat aldatmacalarına dikkat çeken Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Av. İbrahim Güllü, Fiyat Etiketi Yönetmeliği’ne göre fiyatların açık, okunabilir ve net olması gerektiğini vurguladı. Menünün ana alanında ‘2 Kişilik Serpme Kahvaltı 1.000 TL’ yazıp, bu rakamın kişi başı olduğunu alt köşede küçük harflerle belirtmenin tüketiciyi aldatmaya yönelik bir hamle olduğunu ifade eden Güllü, tüketicinin net fiyatı sipariş vermeden önce bilmesinin yasal bir hak olduğunun altını çizdi.
Görsel ile gelen farklı olmamalı
Benzer bir yanıltmanın menü fotoğraflarında da yapıldığını belirten Güllü; zengin içerikli ve büyük porsiyonlu görsellerin aksine masaya küçük ve farklı içerikte ürün getirilmesinin de mevzuata aykırı olduğunu söyledi. Tüketicide ürünün miktarı, niteliği veya içeriği hakkında yanlış algı oluşturan bu tarz sunumlar, aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulama kapsamında yaptırıma tabi tutuluyor. Tüketicileri haklarını aramaya davet eden Av. İbrahim Güllü, karşılaşılan ihlallerde izlenmesi gereken adımları ve uygulanacak yaptırımları şu şekilde sıraladı: “Şüpheli menünün, gelen tabağın fotoğrafını çekin; adisyon ve faturanızı mutlaka saklayın. Hazırladığınız belgelerle Ticaret Bakanlığı, Ticaret İl Müdürlüğü veya Reklam Kurulu'na başvuruda bulunun. Fiyat listesi ihlallerinde 2026 yılı itibarıyla her bir aykırılık için 3.973 TL idari para cezası kesiliyor. Aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamalarda ise ceza miktarı ihlalin boyutuna göre 99.339 TL ile 39.916.524 TL arasında değişiyor. Ayrıca işletmelere reklam durdurma ve benzeri idari tedbirler uygulanabiliyor.
