Biliyorsunuz..
Digitürk gibi “paralı” kanallar..
İnternet hizmeti veren şirketler..
Ve GSM şirketleri..
Sizleri 1 yıl, 2 yıl gibi “taahhütler”le kendisine bağlayıp, ayrılmak istediğinizde de canınıza okuyor..
Faturaları düzenli bir şekilde ödemiş olsanız da, “ayrılma cezası” almaktan kurtulamıyorsunuz..
“Tüketici Hakem Heyetleri” de taahhütü öne sürerek, dijital hizmet veren şirketleri haklı görüyor ve vatandaş, almadığı hizmetin parasını zorla ödemek zorunda bırakılıyor..
…
Çok uzun bir süre, bu ülke insanı bu tür haksızlıklarla yaşadı..
Ama..
Artık, bunların hiçbirini yaşamak zorunda kalmayacaksınız..
Çünkü..
“Taahhütlü de olsa” aboneler cezalandırılmayacak..
…
Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, bununla ilgili bir yazı gönderdi..
Yazıda, “İletişim kuruluşlarının ‘taahhütlü paket’ uygulamaları gerekçesiyle üyelerinden, vermedikleri hizmetin bedelini tahsil etme yoluna bundan sonra gidemeyecekler” diyordu..
Konuyla ilgili Gündüz’ün şu sözlerine dikkat edin, siz de almadığınız hizmetin bedeleni ödemekten kurutulun..
Gündüz diyor ki:
1- GSM operatörü kuruluşları başta olmak üzere, ADSL hizmeti sunan internet şirketlerinden kablo ya da uydu üzerinden televizyon yayınlarını evlere ulaştıran dijital platformlara kadar abonelik sistemiyle üyelerine elektronik haberleşme hizmeti sağlayan kuruluşların ‘Taahhütlü paket’ uygulamaları BTİK’in (Bilgi Teknolojileri İletişim Kurulu’nun) kararıyla yasaklanmıştır..
2 - Sözleşmelerde artık;
- 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 6. maddesinin 1. fıkrasının (c) bendi, 7. maddesinin 1. fıkrası, 12. maddesinin 2. fıkrasının (e) bendi, 47, 48, 49 ve 50. maddeleri ve ilgili fıkraları..
- Evrensel Tüketici Hakları 1. maddesi..
- Tüketicinin temel gereksinimlerinin karşılanması hakkı..
- 4077 Tüketicinin Hukuku 6. maddesi..
Ve ilgili diğer mevzuat hükümleri göz önünde bulundurulacak..
Bunları bir yere not edin, ihtiyacınız mutlaka olacaktır..
…
Gündüz bir açıklama daha getiriyor:
Kasım 2011 tarihini taşıyan BTİK kararında, elektronik haberleşme hizmeti sağlayan şirketlere şu sınırlamaları getirdi:
1. Aboneliklerde kampanyaya aykırılık, cezai şart veya cayma bedeli gibi adlar altında üyelere yansıtılan ücretler, verilen hizmetle sınırlı olacak..
Yani; aboneden ekstra ceza bedeli ya da hizmet alamadığı ayların bedelleri talep edilemiyor..
2. Sözleşme kapsamında temin edilen cihazların bedeli de sadece sözleşmenin imzalandığı tarihteki cihazın fiyatını kapsayabilir.. Bu fiyatın üzerine çıkılamaz..
3. Cezai şarta konu cihaz veya diğer indirimin taahhütnamenin imzalandığı tarihteki bedelleri taahhütnamede de açıkça, koyu harflerle belirtilecek..
Bunları da not etmenizde fayda var..
…
Neşet Gündüz, “ayrıca aboneliği mezara götüren yanacak” diyor..
Ve bunu da şöyle açıklıyor:
“İletişim şirketleri vefat eden abonelerin üyelik iptallerinde, mirasçıların reddi miras talebinde bulunma haklarını da kabul etmiyordu..
BTİK bunun için de, “Bu ölen abonenin taahhüdü var denilerek, taahhüt sonuna kadar mirasçılarına ‘üyeliği devam edecek’ şeklinde ısrarcı olunamaz” dedi..
Şimdi tüketici, istediği zaman taahhütlü paketlerden ayrılabilir..
İşletmenin sadece, abonenin ayrılma kararı verdiği o güne kadar sağladığı indirim bedelini geri talep etme hakkı bulunuyor..
Ayrıca, “taahhüdünü bozdun, bunun için ceza ödeyeceksin” diyemez..
…
Özetle..
Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, dijital hizmet veren firmaların vatandaşa artık çile çektiremeyeceğini söylüyor..
Hala bu konuda şikayeti olan varsa..
Hemen Neşet Gündüz’ü arasın..
Ötesini onlara bıraksın..
Bu kadarını yapabilirsiniz değil mi?