Geçtiğimiz hafta Cumartesi, Antalya’dan Kayseri’ye yolculuk yaptım. Türkiye’nin en önemli firmalarından birisi ile yaptığım yolculukta her şey yolundaydı. Biletimi acil işlerim dolayısıyla gidiş dönüş almıştım. Gidişte sorunsuz bir yolculuğun ardından dönüşte otobüs arıza yaptı. Yolcularını mağdur etmek istemeyen firma, bizleri başka firmaların seferlerine yönlendirdi.
Benim gibi Antalya merkeze gelecek olan yolcularla beraber farklı bir otobüse geçtik. Gecikmeli de olsa Antalya terminaline kadar bizleri sağ salim getirdi. Birkaç yolcu ile birlikte biletimizi aldığımız otobüs firmasının servisine doğru yol aldık. Yolculuk yaptığımız firmanın şehir içi aracını bulduk. İlgili şoförlere durumu izah ettik. Kendi firmalarının arıza yaptığını ve aktarmalı geldiğimizi anlatıp, biletimizi gösterdik.
İşimiz acildi ve toplamda 9 kişiydik.
Üç şoför arkadaş sohbetin belini kırıyordu. Servisin içerisindeki şoför arkadaşlar o kadar sorumsuzdu ki sohbetlerinin bitmesini kastedercesine; ‘yarım saat bekleyin’ dediler ve bizi daha fazla dinlemek bile istemediler. Zamanla yarışıyorduk. Öyle ki aktarmadan dolayı işe de yetişemedim. En az 9 yolcu, sohbetlerinin bitmesini bekledik.
Sohbet önemli tabi, yarım saat süreceğini iddia ettikleri sohbetleri bitince, kendi firmalarının kestiği biletle, araçlarının arıza yapması sonucu bekleyen onca yolcuyu hala bekliyor olarak bulabilirlerse taşıyacaklar bakalım…
Herkesin bir planı var mutlaka. Zaten 4 saate yakın gecikmeli gelmişiz. Benim gibi işi acil olanlar ya taksi ile ya da tramvayla şehir merkezine gittiler. Şehir içi servis yapmakla görevli olan bu üç şoför, günlük yevmiyelerini bu şekilde çıkartıyorlar demek ki.
Eminim firma yetkilisi bu durumu bilse bu kişiler ekmeğinden olur. Hem görevlerini yapmıyor, hem de hak etmedikleri maaşı alıyorlar.
Bu yaşananlardan ve şoförlerin rahatlıklarından anladığım kadarıyla bunu alışkanlık haline getirmiş olmalılar. Umarım başka yolcular bizim yaşadığımız gibi bir mağduriyet yaşamazlar. Hemen hemen tüm firmaların servislerinde böyle zihniyete sahip şoförlerin olabileceğini düşünerek firma adı vermek istemedim.
Bütün firmaların hizmet konusunda daha tutarlı ve hassas olması temennilerimle…
