Aziz ve muhterem Türk milletinin ve ehli sünnetin lideri Sn. Erbaş, tüm teşkilatınızı, nezdinizde baki muhabbetle selamlıyorum. Sizin, teşkilat üyelerinizin ve nesillerinizin ilayı kelimetullaha hizmetleri daim, akıbetiniz hayr ile iman olsun.
Bizler, ebed müddet devlet var olsun prensibiyle ilk Umremizi Diyanet İşleri Başkanlığı ev sahipliğinde yapmaya niyet ettik. Niyetimiz nasip oldu. 22.01.2023 / 02.02.2023 tarihleri arasında Antalya 4. grup üyeleri olarak Beytullah’a ve Resul-i zişan efendimize, Habibullah’a ve Emirü’l Mü-minin’e kavuştuk. Ve daha nice niyetimiz, nasibimiz oldu. Nice nice dualarımız hizmetinizle hakikat oldu.
Şimdi gelelim yaşadıklarımıza, uyarılarımıza! Eleştiri çözüm önerisi sunuyorsa eleştiridir aksi lafı güzaftır ilkesi ile “kral çıplak” hususuna…
Diyanet İşleri Başkanlığımız tarafından yürütülen Umre organizasyonunda hizmetin daha verimli olabilmesi, ibadet bilincinin daha iyi anlaşılabilmesi adına dilek ve temennilerimizdir.
*İbadet dediğimiz olgu insanın hem bedenen hem de ruhen yaptığı bir bütünlüktür. Birini diğerinden bağımsız düşünemeyiz. Tabi umre ve hac gibi organizasyonları insanın hem ruhen hem de bedenen yaptığı bir ibadet olması nedeniyle insanlardan sadece ruhsal arınma beklenmesi ve fiziki ortamın görmemezlikten gelinmesi yönündeki tavsiyelerin maalesef insanı tanımamaktan meydana gelen bir durum olduğunu var sayıyorum. İnsan zihnen rahat olacak ki ruhen olgunlaşsın. Ama bizlerin, ne yazık ki bu umre organizasyonda zihinleri çok rahat değildi, ruhsal olgunlaşmaya odaklanamadık. Bütün enerjimiz ibadetten öte otellerimizdeki var olan aksaklıklardan kaynaklanan şeylere odaklandığı için kimi zaman yaptığımız ibadetlerden huşu dahi alamadık. Umre kaydı yaptırdığımızda bize vaat edilen oteller ile ikamet etmeye mecbur bırakıldığımız oteller arasında -bey dağları-nın olması, böyle bir durum bizleri çok üzdü. Önerimiz: Başkanlığa veya İl / İlçe Müftülüğüne, Umre kaydı için gelen umrecilere verilen bilgiler doğrultusunda hareket edilmeli hangi otelde kalacağı, hareket saatleri, intikaller, gezi turları bir sözleşme ile kayıt altına alınmalıdır. Bizler en hafif ifade ile mağdurlarız. Bu konuda bir yetkili arayarak helallik diler mi bilemiyorum.
*Temizlik konusuna titizlikle riayet edilmeli, istek doğrultusunda günlük oda temizliği mutlaka yapılmalıdır. Bizler talep etmemize rağmen bir netice elde edemedik. Mekke’de geçirdiğimiz 8 günde bir kez odamız temizlenmedi. Çarşaflarımız değişmedi. Hijyenik bir ortama maalesef sahip olamadık.
*Mekke ve Medine’de bir çok sorumlunuza sözlü ve yazılı birçok katılımcının şikayetleri, sorunları ve talepleri iletildi. Sizinle paylaşıldığını hatta kayda dahi alındığını düşünmediğim için bu yazıyı kaleme almak bir mecburiyetlik oldu. Üzülerek ifade ediyorum ki sizin misyon ve vizyonunuzdan çok / çok uzak takım arkadaşlarınız var.
*Umre organizasyonu profesyonelce yönetilmesi gereken bir organizasyon olmalıdır. Oteldeki sorumlu personeller iyi insanlar olabilirler ama siz de takdir edersiniz ki bizler otel nedir, otelde insanlara nasıl hizmet verilir veya hizmet nasıl olmalıdırı bilen personeller istiyoruz. Sadece Arapça biliyor diye buraya personel göndermekten vazgeçmenizi öneriyorum. Bu kardeşlerimiz otelcilik ve rehberlik konusunda hiçbir bilgisi olmayan hatta sizin burada görevlendirmeniz dışında yurt dışı tecrübesi olmayan sorumlularımızla baş başa idik. Bu insanlar sorunları fark edemiyor daha acısı çözüm üretemiyorlardı. Halbuki başkanlığınızın bünyesinde görev yapan hem ilahiyat hem de turizm rehberlik ve turizm otelcilik mezunu dil bilen birçok kardeşimizin var olduğu bilinmektedir. Öncelikli bu kardeşlerimizin bu organizasyonlarda görevlendirilmesi hizmetin sağlık ve selameti açısından çok çok önem arz etmektedir.
*Üstteki maddeden hareketle: Umre organizasyonunda görev alacak olan kafile başkanlarının kesinlikle Müftü & Müftü yardımcısı veya Vaiz olmasını ibadet bilinci açısından son derece önemli buluyorum.
*Uçuş noktalarımızda devlet kurumu olan Diyanet İşleri Başkanlığımızın yine devlet kurumu olan THY ile yapması yolculuğun kolaylığı ve rahatlığı açısından önemlidir.
*Umre organizasyonunda görevlendirilen görevlilerin otel nöbeti tutması, gruptaki hacıların hizmetini ciddi manada etkilemiştir.
*Yemekhanedeki personelin eğitimden mutlaka geçirilmesini tavsiye ediyorum. Hatta bir lahza daha ileriye taşımamız gerekirse gelen hacılara davranışları noktasında eğitim dersleri verilmelidir.
*Sabah kahvaltısında dağıtılan kumanyaların dağıtımı takip edilmeli, hiçbir umreci mağdur edilmemelidir. Mağduriyetler kul hakkını doğurmakta, şekeri düşen kardeşlerimiz kalp kırmaktadır.
*İrşat programları Mekke ve Medine'de yapılmamalı diye düşünüyorum. Bunun olsun diye organize edildiğine inanıyorum. En büyük irşadı Mekke-i Mükerreme de Kabe’yi muazzama, Medine-i Münevvere de Efendimizin Ravzası yapmaktadır. Bu talimatı veren X yetkiliye diyorum ki: Buralarda geçirilecek bir saat oteldeki 5 saat konuşmadan evladır.
*Kafilelerde birliktelik sağlanmalıdır. Gezilerde mutlaka toplu anlatım yapılmalıdır. Teknoloji çağında, birçok özel şirketin kullandığı kulaklıklardan olmaması şaşırtıcı olmuştur.
*Kafile başkanları grup hocaları ile mutlaka istişare içinde olmalıdır. Benim söylediğim olacak diye dayatmalar yapılmamalıdır. Hele bu hususlar umrecilerin şahit olacağı ortamlarda zinhar cereyan etmemelidir.
*Sürecin sonunda umreciler tarafından hem grup hocalarının hem de kafile başkanlarının durumunu değerlendirir bir anket hazırlanmalıdır. Yaşananları / önerileri / şikayetleri kayıt altına almak ve çözümler üretmenin tam da sizi ve sizin vizyon ve misyonunuzu temsil edeceğini düşünüyorum.
*Otelimiz ile Kabe’yi Muazzama arasında her 10 dakikada bir servis yapılacağının ifadesi iddiadan ibaret kalmış zaman zaman yarım saati geçen beklemeler yaşanmıştır. Otelimiz o kadar uzaktı ki, 5 vakit namaza gittiğimiz gün Tavaf ve Say yapamıyor, Tavaf ve Say yaptığımız zamanlarda ise vakit namazlarına Kabe’yi muazzamaya yetişemiyorduk.
*Mekke ve Medine arasında hala hızlı tren kullanımına geçmemiş olmanız 5 saatlik bir otobüs yolculuğuna sebep olmaktadır. Hızlı tren operasyonunuz size milyonlarca duaya sebep olacaktır.
Ezcümle amacım üzüm yemektir. Niyetim bağcıyı dövmek olsa idi o kutsal topraklarda iken sizi etiketleyerek twitterdan bir çok canlı yayın yapabilirdim. Böylesi bir fiil ise, halisane düzeltme niyetimizin dışında, nefsani bir eylem olacaktı.
Son söz
ALLAH bizlere yine yeni yeniden Umreler ve Hac nasib eylesin. Diyanet İşleri Başkanlığımıza övgü & teşekkür ve örnek alınması gerektiğine dair yeni yazılar yazmak bizlere nasip olsun.
ALLAH cella celaluhu sizi sizin nezdinizde takım arkadaşlarınızı ve kıyamete kadar nesillerinizi Beytullahında misafir eylesin.